Política de envío
Política de envíos — Secalma
En Secalma trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y con toda la información necesaria sobre tu compra.
Preparación de pedidos
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
Los pedidos se preparan y gestionan de acuerdo con la disponibilidad de los artículos adquiridos.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se comunicará durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y las circunstancias del transporte.
Salvo que se haya acordado un plazo distinto, el pedido será entregado sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, aparecerán claramente desglosados antes de finalizar el pedido.
Las promociones de envío gratuito se aplicarán conforme a las condiciones que se indiquen durante la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, facilitaremos la información correspondiente para consultar el estado del envío.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo acordado, presenta daños o detectas alguna incidencia, puedes escribirnos a cocolight2026@outlook.com.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ayudará a encontrar una solución conforme a la legislación vigente.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega completos y correctos. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes de la expedición.
Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre tu envío:
cocolight2026@outlook.com
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